ERP（企业资源计划）的出现，对于企业信息管理而言，具有跨时代的意义。虽然ERP对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用，但系统间的集成一直是很多企业讳莫如深的痛点。

　　为了解决这一难题，很多新概念应运而生：ESB、Web Services、OLTP/OLAP、数据仓库、MDM、BPM等，并试图从技术接口、数据、流程等多个抽象层面解决这个问题。

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　　然而均收效甚微。特别是涉及到部门之间信息交互时，这个场景出现的频率依旧频繁。

　　提升信息系统群对业务的可扩展性，便意味着设计复杂度的增加，同时也意味着投资成本的增加；而信息系统的建设从来都是需求与成本的权衡。

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　　从业务人员的角度看，RPA解决系统集成的问题方式和人处理的方式非常类似。

　　从IT人员的角度看，RPA解决系统集成的问题方式非常符合软件工程中“高内聚，低耦合”的原则半岛官方体育。

　　业务部门有需求变更时，最不想遇到的情况便是“IT需要排期”。IT部门的痛点在于，原本就人手不足的情况还要应对来自各个业务部门紧迫性非常高的需求。这个矛盾不仅短期存在，而且未来相当长的时间内都会存在。

　　另外涉及到系统之间的集成避免不了大量的开发工作，对已有系统的更改会造成原有系统有故障的风险尤其是涉及到核心系统或与其他系统联动的系统风险更大，不做信息化无法适应企业发展，如果做系统集成就会有故障发生的风险。

　　RPA项目实施周期短，见效快的特点，能够非常有效的缓解业务部门和IT部门之间的矛盾。

　　RPA还会增强IT与业务之间的协作。几十年来，专家一直在倡导IT和业务应该更紧密地合作。但在许多企业当中，技术专家和业务用户之间并没有形成真正的合作。极端情况下，这种脱节甚至还会阻碍技术成功的顺利实现。

　　RPA的部署，往往需要技术人员和非技术人员携手合作，以便自动化流程不是简单地做做样子，而是切实改善业务流程。